Helpdesk y proyectos, una plataforma.
La plataforma todo en uno para operaciones de soporte, gestión de proyectos y comunicación clara con clientes. Creada para equipos que necesitan responsabilidad desde la primera solicitud hasta la actualización final.
Creado para equipos prácticos de soporte y operaciones
Una sola fuente de verdad para cada equipo orientado al cliente
Puede que no pienses que necesitas un helpdesk tradicional. Pero si tu equipo gestiona consultas de clientes, solicitudes de mantenimiento o problemas operativos diarios, el Inbox y las hojas de cálculo se vuelven difíciles de controlar.
IntelliDesk da a tu equipo un lugar central para solicitudes entrantes, responsabilidad, colaboración y seguimiento.
El reto
¿Te suena familiar?
Herramientas dispersas
Helpdesk en una app, proyectos en otra y email en una tercera. Tu equipo pierde tiempo cambiando de contexto.
Contexto perdido
Cuando un cliente escribe sobre una tarea de proyecto, ¿quién tiene la imagen completa? Herramientas dispersas crean conocimiento disperso.
Sin visibilidad
Los responsables ven demasiado tarde lo que se está quedando sin atender. Para entonces, la confianza ya está dañada.
La solución
Todo lo que necesitas, en una plataforma
Deja de saltar entre herramientas. IntelliDesk une helpdesk, proyectos y comunicación con clientes.
Helpdesk
Inbox, seguimiento de SLA, encuestas CSAT, respuestas preparadas y automatización inteligente.
Proyectos
Tableros kanban, listas de control, flujos de tarjetas y colaboración de equipo en tiempo real.
Gmail, Outlook e IMAP
Conecta Gmail, Outlook / Microsoft 365 o cualquier buzón IMAP.
Portal de clientes
Portal de autoservicio para clientes con seguimiento de tickets y base de conocimiento.
Potente para crecer. Práctico para el trabajo diario.
Asistencia de IA, reporting, visibilidad de flujos y un portal de clientes ayudan a tu equipo a detectar y resolver solicitudes más rapido.
Inbox inteligente
Prioriza respuestas nuevas, usa plantillas y mantiene clara la responsabilidad.
Tableros de proyecto
Mueve el trabajo desde la solicitud hasta la entrega sin perder contexto.
Reporting
Ve volumen, backlog, riesgo SLA y carga de trabajo en un solo lugar.
Un precio para 5 agentes. Todas las funciones incluidas.
Un solo plan con todas las funciones incluidas y sin cargos de IA por respuesta. Pruébalo todo gratis durante 90 días.
El plan IntelliDesk
$39al mes
Hasta 5 agentes. Cada paquete adicional de 5 agentes cuesta $29 al mes.
Todo lo que incluye el plan
Helpdesk
- Mesas de ayuda y buzones ilimitados
- Gmail, Outlook / Microsoft 365 e IMAP
- WhatsApp Business y chat en vivo en tu web
- Políticas de SLA, asignación automática y CSAT
- Portal de clientes y centro de ayuda
IA
- Borradores, resúmenes y triaje para los agentes, sin clave propia
- Respuestas de IA en el chat a partir de tus artículos, con tu propia clave de IA
- Sin cargos nuestros por respuesta ni por resolución
Proyectos y tiempo
- Tableros Kanban vinculados a los tickets
- Registro de tiempo y aprobación de hojas de horas
- Vista de carga de trabajo por agente
Operaciones
- Página de estado y actualizaciones de incidentes
- Vinculación de problemas e incidentes
- Informes por mesa y por agente, con exportación a CSV
- API REST, webhooks y servidor MCP
Prueba gratis de 90 días
- Todas las funciones, para hasta 5 agentes.
- Sin tarjeta si te registras con un correo de empresa. Con un correo gratuito como Gmail, añades una tarjeta que solo se cobra cuando termina la prueba.
- El correo saliente está limitado a 50 mensajes al día hasta que te suscribas.
- Si no te suscribes, tu espacio de trabajo pasa a solo lectura y tus datos siguen disponibles durante 14 días.
¿Vas a implantarlo en un equipo más grande o vienes de otro helpdesk? Habla con nosotros sobre la puesta en marcha y los precios por volumen.
Listo para ordenar tu soporte?
Prueba IntelliDesk durante 90 días gratis. Sin tarjeta con correo de empresa.